☎️ Warum nicht einfach Teams? – 3CX Telefonie über Morefon im Vergleich

Für ein aktuelles Projekt stand bei Morefon die Frage im Raum, die viele Unternehmen in Österreich kennen:

„Warum nicht einfach Teams für die Telefonie verwenden?“

In vielen österreichischen Unternehmen ist Microsoft Teams bereits fixer Bestandteil der täglichen Kommunikation – ideal für Chats, Meetings und Zusammenarbeit.

Wenn jedoch klassische Telefonie-Funktionen wie Anrufsteuerung, Warteschleifen, Vermittlung, BLF oder IVR-Menüs gefragt sind, stellt sich häufig die Frage: Soll Teams auch für die externe Telefonie genutzt werden oder ist eine spezialisierte Lösung wie 3CX wirtschaftlicher und funktional besser geeignet?

Im folgenden Überblick werden die Unterschiede zwischen Microsoft Teams Telefonie und 3CX Cloud-Telefonie über Morefon (Wien) dargestellt – mit besonderem Augenmerk auf Kostenstruktur, Funktionsumfang und Datenschutz.

💡 1. Fokus und Philosophie: Kommunikation vs. Telefonie

3CX ist als vollwertige IP-Telefonanlage konzipiert und bildet alle klassischen PBX-Funktionen ab.

Teams bietet mit dem Telefonie-Add-on eine solide Möglichkeit, Anrufe über Microsoft 365 zu führen, liegt aber konzeptionell stärker im Bereich Collaboration.

⚙️ 2. Funktionsumfang und Integration

Während Teams seine Stärken in der Integration mit Microsoft 365 hat, bietet 3CX mehr Offenheit bei Hardware, Schnittstellen und Hosting.

🔐 3. Datenschutz und Standortwahl

3CX über Morefon wird vollständig in Wien betrieben. Gesprächsdaten, Protokolle und Aufzeichnungen verbleiben in österreichischen Rechenzentren und unterliegen der DSGVO.

Teams-Daten werden auf europäischen Microsoft-Servern (z. B. Irland oder Niederlande) verarbeitet, was einer internationalen Cloud-Architektur entspricht.

Die Entscheidung hängt somit von der gewünschten Kontrolle über Datenstandort und Infrastruktur ab.

💶 4. Kostenvergleich für 150 User

(Stand: 1. November 2025)

📞 3CX Cloud Telefonie über Morefon

• Paket: 32 Channels (gleichzeitige Gespräche)

• Empfohlen für etwa 150 User (bei typischer Nutzung mit max. 20 % gleichzeitigen Gesprächen)

• Preis: 377 € / Monat (fix, unabhängig von der Userzahl)

• Gesamtkosten pro Jahr: 4 524 €

• Effektive Kosten pro User: 2,51 € / Monat bzw. 30,16 € / Jahr

➕ Alle Nebenstellen, Gruppen, IVR-Menüs, Voicemail, Softphones, DECT-Integration und CRM-Anbindung sind bereits enthalten – keine Zusatzlizenzen oder versteckten Gebühren.

Der gesamte Betrieb, Support und das Monitoring erfolgen direkt durch Morefon in Wien – vollständig DSGVO-konform für Österreich.

☁️ Microsoft Teams Telefonie

• Annahme: Microsoft 365 (inkl. Teams) ist bereits vorhanden

• Benötigt: Teams Phone Standard Add-on – 9,40 € / User / Monat

• 150 User = 1 410 € / Monat

• Zusätzlich: SIP-Trunk + SBC (32 Channels): 126 € / Monat (netto)

• Gesamtkosten: 1 536 € / Monat

• Jahreskosten: 18 432 €

Falls Microsoft 365 / Teams nicht vorhanden ist, muss zusätzlich Teams Essentials (3,40 € / User / Monat) bezogen werden.

→ In diesem Fall steigen die Kosten um 510 € / Monat bzw. 6 120 € / Jahr

→ Gesamtkosten inkl. Essentials: 24 552 € / Jahr

📊 5. Kostenvergleich auf einen Blick

🧭 6. Fazit

Microsoft Teams bietet eine leistungsfähige Plattform für Zusammenarbeit, Messaging und Videokonferenzen, die bei Bedarf um Telefonie erweitert werden kann.

3CX über Morefon hingegen ist eine spezialisierte, lokal gehostete Lösung für Unternehmen, die Wert auf vollständige Telefonie-Funktionalität, Datenhoheit und transparente Kostenstruktur legen.

Die größten Unterschiede zeigen sich derzeit in den laufenden Lizenzkosten und in der technischen Offenheit der Systeme.

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