Ja, das ist problemlos möglich. Um Ihre bestehende 3CX-Telefonanlage zu Morefon zu migrieren, sind nur wenige Schritte erforderlich:

1.Zugriff auf das Admin-Interface

Zunächst benötigen wir Zugriff auf das Admin-Interface Ihrer bisherigen 3CX-Anlage. Darüber wird ein Backup Ihrer aktuellen Konfiguration erstellt, das anschließend bei Morefon importiert werden kann.

2.Mögliche Änderung des Domainnamens

In manchen Fällen kann sich der Domainname Ihrer 3CX-Telefonanlage ändern, wenn sie auf die Morefon-Infrastruktur umzieht. Dies hat jedoch keine Auswirkung auf Ihre grundlegenden Einstellungen und den gewohnten Funktionsumfang.

3.Austausch des Mikrotik Cloud Routers (falls vorhanden)

Kunden, die aktuell einen Mikrotik Cloud Router nutzen, erhalten von Morefon einen neuen Cloud Router. Dieser wird so vorkonfiguriert, dass Ihre Telefone nach dem Austausch und einem einfachen Neustart automatisch über Morefon funktionieren.

Die 3CX APP ist für Apple und Android verfügbar. Wir von Morefon empfehlen Ihnen ein Apple Smartphone ab Iphone 14 zu verwenden. Es gibt unzählige Android Hersteller und unterschiedliche Android Versionen am Markt und es ist praktisch unmöglich hier alle Varianten im Haus zu testen.

Smartphone-Apps funktionieren in den meisten Fällen zuverlässig und sind eine praktische Ergänzung zur Telefonanlage. Ihr Betrieb hängt jedoch von vielen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von Morefon liegen. Dazu zählen insbesondere das verwendete Smartphone-Betriebssystem (iOS/Android), Geräteeinstellungen wie Energiespar- oder Hintergrundbeschränkungen, die WLAN- oder Mobilfunkverbindung, der gewählte Datentarif sowie externe Dienste wie die Push-Server von Apple und Google.

Wenn Smartphones, WLAN-Infrastruktur oder Mobilfunkverbindungen nicht von Morefon bereitgestellt und betreut werden, können wir keine Garantie für durchgehende Erreichbarkeit, Push-Benachrichtigungen, Gesprächsqualität oder verzögerungsfreien Verbindungsaufbau übernehmen. Für geschäftskritische Erreichbarkeit empfehlen wir daher weiterhin einen stationären Telefonapparat oder DECT Schnurlostelefone.

Die Anzahl der Sprachkanäle hängt von der erwarteten Anzahl gleichzeitiger interner und externer Gespräche ab.. Im Allgemeinen sollte man in einem durchschnittlichen Unternehmen mit zwei bis vier Sprachkanälen pro 10 Nebenstellen rechnen. Es gibt jedoch Unternehmen, die wesentlich mehr gleichzeitige Gespräche führen.

Da wir hier auch von ihrem alten Anbieter abhängig sind, rechnen Sie bitte mit ca. einer Woche.

Echt wenig. Es reichen bereits 100 Kbit/s pro Gesprächskanal. Das bedeutet bei einer Upload Bandbreite von 5 Mbit sind bereits 50 Gespräche möglich.

Sie bestellen komplett papierlos online oder Sie senden uns die unterzeichneten Unterlagen als PDF per Email an office@morefon.com.
Gegebenenfalls bitten wir Sie noch um eine Ausweiskopie oder einen Adressnachweis. Danach führen wir Sie mit unseren Konfigurator durch die wesentlichen Schritte der Grundeinrichtung der Telefonanlage

Danach können Sie bereits mit Ihrer Cloud Telefonie und App loslegen. Sie erhalten ein Email für die Vereinbarung eines Schulungstermins via Online Call. Festnetzgeräte erhalten Sie nach erfolgter Vorkasse Zahlung binnen wenigen Tagen. Falls Sie eine Vor Ort Installation gebucht haben, meldet sich einer unser Techniker/Innen für einen Termin.

Mit der gelungenen Übertragung der Rufnummer endet Ihr alter Vertrag automatisch, sofern Sie nicht ausdrücklich die Fortsetzung bei Ihren alten Anbieter verlangen. Wenn Sie also wollen, dass neben dem neuen auch der alte Vertrag noch weiterläuft, müssen Sie dies eigens bei ihren alten Anbieter bekanntgeben. Bitte beachten Sie das Ihr alter Anbieter noch eine gewisse Zeit lang das verbleibente Grundentgelt berechnen kann falls eine Mindestvertragsdauer vereinbart wurde. Bitte beachten Sie auch das es bei Internet und Telefonie Kombination Produkten möglich ist, das der alte Anbieter den kompletten Umfang kündigen kann oder den Umfang ändert. Morefon hat leider darauf keinen Einfluss.